«Вам нужны люди, которые хотят много работать и достичь невероятного. Вам нужны люди, к которым не прислушиваются в обычные времена, но которые могут стать героями в период кризиса. Вам нужны любознательные люди. И те, которые любят других людей. Которые заставляют их смеяться и улучшают настроение, те, которые могут «смазать шестеренки», сотрудничества. И еще вам нужны люди, которые видели раньше, как невозможное становится возможным».

Макс Маккеон, консультант

Мы вступили в период, когда внешние ресурсы минимальны, а проявление внутренних ресурсов требует от сотрудников компании большой вовлеченности в то, что они делают.

Исследования, проведенные в конце 2008 года, показали интересную статистику:

· Производительность труда вовлеченных в деятельность сотрудников на 25 – 26% выше;

· Компании, в которых работают такие сотрудники, в период с 2005 по 2008 год повысили совою прибыль более чем на 12%;

· Вовлеченные сотрудники берут на 20% меньше дней отпуска и склонны к поддерживанию изменений в компании.

Как выяснить, что в вашей компании штат состоит именно из таких сотрудников?

· Пол Госсен (Канада) – трансформационный тренер, коуч, признанный спикер и успешный автор пишет в своей книге «Трансформация Бизнеса». Не требуйте ответственности от сотрудников без предварительного построения межличностных отношений, так как это деструктивно повлияет на ожидаемый результат.

· Будучи руководителем, демонстрируйте сотрудникам сильные лидерские качества и целеустремленность. Сотрудники хотят знать о планах компании, ее развитии. Ваши решительные действия, подкрепленные четко сформулированными и высказанными аргументами, могут поддержать корпоративные инициативы.

· Стоит проверить, как организована коммуникация в Вашей компании, как сотрудники получают информацию о целях организации. Убедитесь, что распространение информационных потоков происходит как по горизонтали, так и по вертикали.

· Направьте фокус Вашего внимания на клиентов, задайтесь вопросами:

Чего хотят наши клиенты, и почему им еще неизвестны эти желания?

О каких желаниях они постоянно говорят?

Если их желания осуществились, чего бы еще им хотелось?

Чего клиенты хотят на самом деле? Каковы их второстепенные желания?

В чем нуждаются клиенты?

 Что в себя включают эти потребности?

Подчеркивая, что главное для Вас – удовлетворенные клиенты, Вы не позволите сотрудникам замыкаться на внутренних факторах и задаете им вектор движения организации вперед.

          Создайте систему справедливых поощрений и сообщите о ней своим сотрудникам, сделайте так, чтобы все изменения в системе поощрений, осуществлялись в соответствии с пунктами трудового договора. Среди служащих, которые отмечают, что их руководитель точно следует условиям договора, больше вовлеченных в процесс и максимально эффективных работников.

По материалам книги Пола Госсена «Трансформация Бизнеса» и журнала «Top-Manager»